IMPORTANTE!

Devido a questões contratuais do projeto, as informações levantadas serão apresentadas de forma resumida, a fim de ocultar dados sensíveis do projeto.

A Auto Compara, uma seguradora automotiva, enfrentava um desafio significativo: uma baixa taxa de conclusão no processo de compra de seus produtos pelos usuários. A análise de dados e feedback revelou que o fluxo de ofertas existente apresentava pontos de fricção, gerando abandono e frustração por parte dos potenciais clientes.

Diante desse cenário, foi iniciada uma iniciativa estratégica para redesenhar e otimizar o processo de cotação e aquisição, com o objetivo central de melhorar a experiência do usuário e impulsionar as taxas de conversão.

Dados

Indústria: Seguradora
Cliente: Auto Compara
Duração: 26 semanas
Ano: 2022
Período: 15/01 até 01/07

Equipe

1 Líder de Design Thinking
2 Designers UX/UI
1 UX Manager/QA

Sobre o projeto

Desafio

Além da simples aquisição de clientes para transformar potenciais interessados em uma clientela leal e engajada. Apesar de oferecer produtos competitivos, a análise de dados e o feedback dos usuários revelaram uma baixa taxa de conclusão no processo de compra de seus produtos. O fluxo de ofertas existente apresentava pontos de fricção significativos, que geravam abandono e frustração, impedindo a construção de um relacionamento duradouro com o cliente.

PALAVRAS CHAVE

Fluxo de telas no Adobe XD

Design Thinking | UX/UI | Plataforma Digital | Teste de conceito | Experiência de Usuário | Benchmarking | Jornada | Business Design

Estrutura de uma página do fluxo

Para solucionar essa questão crítica, iniciamos o desenvolvimento de um novo fluxo de telas de ofertas, utilizando o Adobe XD como principal ferramenta de prototipagem e design. O foco primordial do projeto foi a criação de um sistema que não apenas fosse visualmente agradável, mas acima de tudo funcional e intuitivo.

Solução

• Intuitividade e Usabilidade: Priorizamos a clareza na navegação e na apresentação das informações, garantindo que o usuário pudesse progredir de forma lógica e sem esforço.

• Otimização Visual e Espacial: Realizamos um estudo aprofundado sobre a utilização de cores, espaçamento e elementos visuais para criar uma interface mais limpa, agradável e eficiente. O aproveitamento inteligente do espaço em tela foi crucial para apresentar as informações de forma concisa e acessível, minimizando a sobrecarga cognitiva.

• Interação Aprimorada: Desenvolvemos interações mais fluidas e responsivas, visando uma experiência de usuário mais envolvente e menos propensa a erros.

• Caminho Rápido e Preciso: O redesenho buscou simplificar e acelerar o percurso do usuário desde a cotação até a finalização da compra, eliminando etapas desnecessárias e fornecendo as informações certas no momento certo.

Telas e processo do cliente

Linha do fluxo e suas forças

Home

Ofertas

Personalização do plano

Pagamento

Resultados do projeto

O projeto demonstrou a natureza contínua do design, sendo um trabalho em constante aprimoramento e expansão, adaptando-se sempre para melhor.

DESIGN COMO PROCESSO VIVO

Contribuímos para a construção de uma identidade Auto Compara mais coesa e memorável, refletida na usabilidade e no design do novo fluxo de telas.

IDENTIDADE VISUAL FORTALECIDA

Alcançamos uma significativa melhoria na jornada do cliente, tornando a compra do seguro mais intuitiva, fácil e prazerosa.

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE ELEVADA

POTENCIAL DE CONVERSÃO OTIMAZADO

O novo fluxo simplificou o processo de tomada de decisão, resultando em uma notável melhoria na compreensão dos clientes e, consequentemente, na otimização efetiva da conversão.

Outros projetos

DESIGN SYSTEM - AUTOCOMPARA

ONECLICK - PRUDENTIAL

DESIGN SYSTEM ATLÂNTICO - TRINUS