IMPORTANTE!

Devido a questões contratuais do projeto, as informações levantadas serão apresentadas de forma resumida, a fim de ocultar dados sensíveis do projeto.

Relatórios produzidos para finalizar e organizar as informações obtidas num grande projeto para clientes extermos.

Sobre o projeto

Desafio

Com o intuito de otimização e agilidade nessa operação, além de seguir o movimento dentro da empresa da digitalização de processos, busca-se criar uma nova jornada para o pedido de MS aliada à visão do usuário sobre o mesmo. Mapear e otimizar o processo de mudança de seguro (MS), criando uma nova jornada para o fluxo de pedido de MS e construção do protótipo dessa solução digital para uma operação cada vez mais fluida e ágil.

PALAVRAS CHAVE

Design Thinking | UX/UI | Plataforma Digital | Teste de conceito | Experiência de Usuário | Benchmarking | Jornada | Business Design

Fluxo de telas no Figma

Fluxo de todas as interações no Figma

Construção dos novos componentes para o fluxo

Processo criado

Abordagem estratégica que visa transformar e aprimorar os processos internos da mudança de seguros. A identificação de pontos de melhoria, implementação de mudanças positivas e a busca constante por uma organização mais eficaz.

Home

Formulário/ Prévia

Resumo

CENTRAL DE MUDANÇA

PRÉVIA DA CONSTRUÇÃO DA MS

RESULTADO DA MUDANÇA DE SEGUROS

Resultados do projeto

A apresentação da nova jornada e da solução digital proposta foram bem vistos pelo cliente, que avaliou a entrega com excelência.

O CLIENTE GOSTOU DO RESULTADO DO PROJETO

Os processos de entrevistas para a imersão, os workshops para ideação e os testes de usabilidade foram vistos como importantes para o resultado alcançado.

VALORIZAÇÃO DOS PROCESSOS COLABORATIVOS

As telas foram feitas com muito cuidado e atenção a cada detalhe dentro do processo e das jornadas dos usuários. E quais são as verdadeiras necessidades de cada um usuário.

QUALIDADE E DESENVOLVIMENTO

RESPOSTA RÁPIDA E PRECISA

O projeto houve algumas mudanças no caminho, porém todos os envolvidos conseguiram realizar em um curto espaço de tempo um trabalho que se tornou modelo.

Outros projetos

DESIGN SYSTEM ATLÂNTICO - TRINUS

DESIGN SYSTEM - AUTO COMPARA

ONECLICK - PRUDENTIAL